【1分動画付】お客様とのコミュニケーションで気をつけるポイント

【課題】

お客さんとのコミュニケーションで、 気をつけないといけないポイントはありますか？

【解決策】

まずは、相手をリスペクトすることだね。

お客さんも何か悩みを持って話をしてくれるわけだから「相手が何を望んでいるのかをちゃんと知ろうとする」「相手の話を聞こうとする」この意思表示ってすごく大事

ちゃんと話を聞いてくれているなと感じてもらうことって、 すごく重要だよね。

『大切に思っていますよ』という意思表示を忘れてマウントを取ったり、 相手がしゃべっているのを被せて 「ああ、それはこういうことっすよね」みたいな感じで何か言ってしまうと「リスペクトないな」 「何か大事にされていないな」と思われてしまうよ。